1.DREPTUL DE AUTOR A SC MAAC INTERNATIONAL SRL ASUPRA INFORMATIILOR PUBLICATE PE SITE:
2.LIMITELE RASPUNDERII SOCIETATII
De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, uneori descrierile produselor pot fi incomplete, insa MAXINOVA FURNITURE face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante.
Prin accesarea site-ului utilizatorii consimt sa respecte termenii si conditiile prezentate in continuare precum si legislatia aplicabila, precum si toate drepturile de proprietate intelectuala ale MAXINOVA FURNITURE.
3.PRODUSELE SI SERVICIILE OFERITE DE SC MAAC INTERNATIONAL SRL PE SITE-UL MAXINOVAFURNITURE.RO,POLITICA DE PRETURI
4.DERULAREA OPERATIUNILOR DE VANZARE PE SITE-CONTRACTUL
5.OBIECTUL CONTRACTULUI
Disponibilitatea produselor, pretul final si termenul de livrare, se comunica prin confirmarea comenzii de catre consultantul nostru de vanzari.
6.PRETUL CONTRACTULUI
Pretul afisat nu include costul transportului sau altor servicii(manipulare/montaj) oferite de catre MAXINOVA FURNITURE.Conditiile in care transportul si alte servicii(manipulare/montaj) se asigura de MAXINOVA FURNITURE vor fi mentionate pentru fiecare comanda in parte, in functie de valoarea comenzii, a volumului si greutatii produselor, de distanta de parcurs sau promotiile valabile.
7.MODALITATEA DE PLATA
Restul de 50% se achită după ce consultantul de vânzări vă contactează pentru a vă confirma procesarea comenzii și disponibilitatea de livrare.
8.MODALITATEA DE LIVRARE
In transport nu se beneficiază și de manipulare/montaj. De aceea, defectele rezultate în urma montajului necorespunzător nu pot fi imputate catre MAXINOVA FURNITURE.
Livrarea produselor se face până în fața casei/locuintei.Manipularea cat si montajul le putem asigura doar in Bucuresti si Ilfov in functie de disponibilitatea echipei de montaj iar costul va fii stabilit de catre reprezentantul MAXINOVA FURNITURE si transmit catre client.
Costul de transport:
179 lei pentru comenziile intre 1390 – 30.000 lei.
9.POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice SC Maac International SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate despre client, un membru al familiei acestuia ori o alta persoana delegata de client.
SC Maac International SRL colecteaza, de la clientii sai urmatoarele date cu caracter personal:
*date necesare facturarii / livrarii comenzilor, furnizate in mod voluntar respectiv nume, prenume, adresa de facturare / livrare, telefon si partajate cu companiile de curierat.
*adresa de e-mail necesara clientilor pentru accesarea propriului cont creat pe MAXINOVAFURNITURE.RO si pentru modificarea datelor de facturare / livrare;
*date de trafic, necesare elaborarii rapoartelor pentru imbunatatirea permanenta a serviciilor oferite de SC Maac International SRL, preluate in mod automat respectiv IP (Internet Protocol), ora vizitei, durata vizitei, localitatea din care este accesat magazinul, sistemul de operare si browserul utilizat, procesate de Google Analytics.
SC Maac International SRL nu colecteaza date necesare efectuarii platilor prin card, acestea fiind colectate direct de procesatorul de plati.
Conform Legii nr. 677/2001, clientii SC Maac International SRL beneficiaza de dreptul de acces, interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei. Totodata, de dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale care il privesc si sa solicite stergerea acestora*. Pentru exercitarea acestor drepturi, clientii se pot adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la punctul de lucru al firmei din Soseaua Dobroesti nr 7, sector 2, Bucuresti prin e-mail catre adresa office@maxinovafurniture.ro. De asemenea, este recunoscut dreptul clientilor de a se adresa justitiei.
Daca unele din datele furnizate de clienti sunt inexacte, sunt rugati sa ne informeze cat mai curand posibil prin e-mail catre office@maxinovafurniture.ro.*Observatie: Orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege (de ex.: prelucrari efectuate de serviciile financiare si fiscale, de politie, justitie, securitate sociala). Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, in mod gratuit si fara nicio justificare, la prelucrarile datelor sale personale.
10.PROMOTII SI CONCURSURI
11.GARANTIA PRODUSELOR
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea OUG nr.140/2021 si O.G. 21/1992. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, accesoriile aferente , certificatul de garantie si copia facturii fiscale emise la cumpararea produsului. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
SC Maac International SRL raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate de pe site-ul sau, care nu sunt produse de catre SC Maac International SRL. Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina producatorului sau importatorului sau a service-ului autorizat de acesta.
Toate produsele de mobilier achizitionate din magazinele SC Maac International SRL au o garantie de 2 ani. Pentru produsele care nu intra in aceasta categorie se va specifica acest lucru in pagina de produs.
Acest termen curge de la momentul receptiei mobilierului de catre client, documentul care atesta acest lucru fiind factura fiscala sau bonul fiscal.
Perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul a fost obiectul unei reclamatii, din momentul efectuarii reclamatiei pana in momentul rezolvarii ei.
In cazul aparitiei unor eventuale defecte cumparatorul va putea formula reclamatie. Orice reclamatie, insotita de factura fiscala sau bonul fiscal si certificatul de garantie, formulata de cumparator in termen, conform prevederilor certificatului de garantie, se depune la magazinul MAXINOVA de la care cumparatorul a achizitionat produsul sau pe adresa de e-mail office@maxinovafurniture.ro
MAXINOVA se angajeaza, pe durata garantiei, sa repare produsele intr-un termen de 14 zile de la data inregistrarii reclamatiei, conform prevederilor Legii nr. 140/2001 si O.G. nr 21/1992, cu modificarile si completarile ulterioare. Alegerea caii de solutionare se va face de catre MAXINOVA prin intermediul unitatii service din Bucuresti.
Garantia MAXINOVA are ca scop repararea fara niciun cost suplimentar a unui produs, in cazul lipsei de conformitate ori in cazul defectiunii de fabricatie. Returnarea contravalorii se face numai daca produsul nu poate fi reparat sau inlocuit. Reparatia se face pentru defecte constatate in momentul dezambalarii produsului, in perioada de garantie.
Termeni si conditii generale: MAXINOVA ofera garantie produselor folosite in mod obisnuit, in conditii normale.
Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de SC Maac International SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de SC Maac International SRL de la acest client.
Sunt strict interzise:
-dezambalarea folosind obiecte taioase sau dure,taierea sau zgarierea materialelor, frecarea
de alte suprafete sau cu substante(solutii de curatare)abrazive, folosirea sau pastrarea
produselor in medii umede sau la temperaturi sub 0 grade C precum si in medii cu
variatii mari de temperatura, asezarea produsului langa surse de caldura(distanta minima
este de 1,5 m), folosirea produselor de curatare care contin acizi,petrol, gaz, detergenti,
solventi chimici sau alcool(orice solutie trebuie incercata intai pe o suprafata mica ascunsa)
-impingerea mobilierului(mobilierul demontabil trebuie demontat);
-roluirea, indoirea sau curbarea saltelelor la transport si manipulare;
-folosirea mobilierului in alt scop decat cel pentru care a fost proiectat
12.POLITICA DE RETUR
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. Pentru returnarea produselor comercializate de MAXINOVA ne puteti contacta telefonic la numarul 0754.55.44.99,prin email office@maxinovafurniture.ro sau completand formularul de retur. Operatorii nostri va vor oferii detaliile necesare cu privire la metoda de ambalare, adresa de expediere a produselor.
ATENȚIE:
În cazul în care produsele a căror returnare se solicită prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, componente sau accesorii lipsă, certificate de garanție lipsa, sau nu sunt returnate în aceeași stare în care au fost livrate către client, SC MAAC INTERNATIONAL SRL are dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse mobilierului de către reprezentanții noștri. (conf OUG 34/art 14)
Cum returnezi produsele:
In momentul receptionarii comenzii verifica cu atentie starea exterioara a coletelor : ambalaje in buna stare – sa nu fie rupte, zgariate, murdare, smulse de pe produs, colturi rupte sau infundate, sau alte semne de proasta manipulare a produsului.
Daca constati aceste nereguli, iti recomandam sa soliciti completarea unui Proces verbal de constatare, in prezenta curierului, in momentul livrarii, in care sa specifici natura problemelor sesizate (ambalaje deteriorate, rupte, manipulare defectuoasa, etc ).
Procesul verbal nu mai poate fi completat dupa plecarea curierului.
Daca reprezentantul firmei de curierat refuza completarea Procesului verbal de constatare, te rog sa contactezi imediat un reprezentant al firmei MAXINOVA , la numarul de telefon : 0754.55.44.99 unde veți primi suport pentru rezolvarea reclamatiei.
Daca in urma deschiderii coletului constati ca produsul comandat nu este în stare perfecta de livrare şi prezinta semne de lovire, zgarieturi sau alte probleme de tip estetic,va rog sa contactati telefonic reprezentantul de vanzari .Completezi pe Procesul verbal de constatare, in prezenta curierului in momentul livrarii, starea produselor deteriorate.Procesul verbal nu mai poate fi completat dupa plecarea curierului.
Returul produselor MAXINOVA :
Daca, din orice motiv, nu esti 100% multumit de un produs pe care l-ai cumparat, poti sa il returnezi in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care ti-a fost livrat de catre curier.
1. Completezi o cerere de retur pe www.maxinovafurniture.ro, asigurandu-te ca produsul pe care vrei sa il returnezi indeplineste conditiile de retur(Ambalaj original,produsele sa nu fie montate).
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
2. Specifici in cerere una dintre optiunile de retur :schimb cu acelasi model, schimb cu un produs diferit vandut de MAXINOVA sau rambursare a sumei de bani platite la cumparare
3. Dupa aprobarea cererii :returul va fi insotit de ambajul original al produsului sau impachetat corespunzator astfel incat sa se evite degradarea acestuia ,in caz contrar,ramane la latitudinea Vazatorului daca receptioneaza produsul.
4.Costul de transport este suportat exclusiv de catre Cumparator.
5.Returul trebuie sa ajunga in depozitul nostru din Adunati Copaceni, strada Principala, intrare Nesli nr 14 Depozit de Mobila Maxinova, Judetul Giurgiu,in termen de 14 zile din momentul transmiterii cererii de retur si sa nu prezinte urme de uzura/folosit,montat .Dupa efectuarea receptiei produsului ,veti primi factura de stornare si in 14 zile lucratoare vi se vor returna bani in cont.
Sunt exceptate de la exercitarea dreptului de retur produsele deterioriate din vina Cumparatorului si produsele personalizate,realizate dupa specificatiile si instructiunile Cumparatorului(ex:dimensiuni,culoare).
Conditii generale:
Comanda speciala:
Produsele confectionate dupa specificatia clientului- dimensiuni, culoare, material ce poarta denumirea de "comanda speciala" nu pot fi returnate.
13.COMENTARIILE UTILIZATORILOR PE SITE-UL MAXINOVAFURNITURE.RO
Utilizatorii care acceseaza site-ul pot face co MAXINOVAFURNITURE.RO mentarii la adresa produselor oferite, care pot fi publicate pe site dupa o aprobare prealabila. SC Maac International SRL isi rezerva dreptul, dar nu si obligatia, de a nu publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, mincinos, care tulbura in vreun un fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contin virusi, texte reprezentand mail-uri in masa sau orice alta forma de spam.
SC Maac International SRL nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comentarii sau comunicari electronice, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului de pe site, conform articolelor din acest document. In cazul trimiterii unor informatii, altele decat cele legate de procesul de cumpare/vanzare a unor produse, se considera ca utilizatorul confera societatii SC Maac International SRL si partenerilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a o distribui prin orice mijloc media oriunde.
Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite prin orice modalitate pentru a fi publicat pe site sau nu, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei alte persoane.
SC Maac International SRL nu isi asuma nici un fel de raspundere si nici nu va putea fi obligat la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de informatile oferite la rubrica comentarii. Aceste informatii, datorita naturii lor, in timp pot sa nu mai fie de actualitate.
11.ABONAREA SI DEZABONAREA LA NEWSLETTERUtilizarea newsletterului se face in aceleasi conditii de limitare a raspunderii din punctul de vedere al continutului precum se autorizeaza si folosirea site-ului, in conditiile prevazute de prezentul document, iar politica de confidentialitate este descrisa pe larg in sectiunea urmatoare. SC Maac International SRL detine toate drepturile asupra continutului newsletterului trimis catre abonati in aceleasi conditii ca si pentru informatiile publicate pe site, in concordanta cu prevederile acestui document.
Abonatii newsletter-ului MAXINOVAFURNITURE.RO pot retrimite aceste comunicari comerciale si altor persoane, pe raspunderea lor, si in conditiile in care nu au modificat nici structura, nici continutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonatii newsletter-ului MAXINOVAFURNITURE.RO mesajele comerciale, se considera ca au fost informate in prealabil de catre abonati despre prevederile prezentului articol. In acest context, SC Maac International SRL nu poate fi facut raspunzatoare sub nici o forma de actiunile abonatilor sai.
SC Maac International SRL isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul oricarui abonat la newsletter, daca SC Maac International SRL are orice fel de motive pentru a crede ca abonatul respectiv nu respecta prevederile prezentului document.
SC Maac International SRl se foloseste ocazional in distributia mesajelor comerciale de serviciile unor companii specializate in email marketing.
Intre aceste companii si SC Maac International SRL exista contracte prin care prestatorii de email marketing isi asuma responsabilitatea pentru respectarea legislatiei in vigoare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si comunicarea mesajelor comerciale prin posta electronica.
Prestatorii de servicii de email marketing garanteaza ca detin acordul explicit al persoanelor din baza de date cu privire la primirea mesajelor comerciale.
SC Maac International SRL nu poate fi trasa la raspundere sub nici o forma de trimiterea mesajelor comerciale prin intermediul prestatorilor de servicii de email marketing.
SC Maac International SRL se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti cu exceptia operatorului de marketing direct. Datele personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.
Datorita modului prin care datele cu caracter personal stocate de sistemul MAXINOVAFURNITURE.RO sunt transmise pe cale electronica, SC Maac International SRL nu poate fi facut raspunzatoare in nici un fel de pierderea acestora sau de copierea informatiilor de catre persoane neautorizate, prin folosirea de aparatura sau software de interceptare. La sesizarea utilizatorilor, SC Maac International SRL va lua toate masurile si va pune la dispozitie toate fisierele necesare organelor competente abilitate sa rezolve acest tip de infractiune.
Informatiile furnizate catre SC Maac International SRL sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor, trimiterea de mesaje personalului SC Maac International SRL, abonarea la newsletter, etc), conform legilor in vigoare. SC Maac International SRL nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul, si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora.
SC Maac International SRL certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare. Printre aceste drepturi se numara (enumerarea nu are un caracter limitativ):
Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa Office@maxinovafurniture.ro, sau prin posta la adresa: SC Maac international SRL, Intrarea Nesli nr 14 Adunatii Copaceni Jud Ilfov.
MAXINOVAFURNITURE.RO foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla sub controlul nostru.
SC Maac international SRL nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale. SC Maac international SRL nu poate fi facut raspunzator in nici un fel pentru pierderea sau alterarea datelor personale stocate de MAXINOVAFURNITURE.RO in scopul precizat in prezentul document.
Orice accesare a bazei de date cu informatii personale a utilizatorilor MAXINOVAFURNITURE.RO, inclusiv orice incercare de acces neautorizat, va fi inregistrata intr-un fisier de acces. Fisierele de acces vor face posibila identificarea de catre SC Maac International SRL a persoanelor care au accesat date cu caracter personal fara un motiv legitim, in vederea sesizarii organelor competente. Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul Maxinovafurniture.ro, va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului maxinovafurniture.ro si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care au initiat aceasta actiune.
SC Maac International SRL colecteaza informatii referitoare la sistemele de operare, browsere, coockie-uri si ip-urile vizitatorilor website-ului www.maxinovafurniture.ro in vederea imbunatatirii serviciilor oferite si a calitatii website-ului.
SC Maac International SRL nu cedeaza sau vinde date cu caracter pesonal catre parteneri sau alti terti.
15.SECURITATEA DATELOR PERSONALE
Datele personale ale dumneavoastra vor fi folosite de SC Maac International SRL numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice etc.
SC Maac International SRL se obliga sa nu faca publice sau sa nu vanda bazele de date continand informatii referitoare la datele dumneavoastra personale.
Datele personale pot fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificata a acestora.
16.NOTA DE INFORMARE PRIVIND PROTECTIA DATELOR PERSONALE
Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, SC Maac International SRL, inregistrata in registrul de evidenta a prelucrarii datelor cu caracter personal al ANSPDCP cu nr. 113106462443, cu sediul social in Soseaua Dobroesti , Sectorul 2 judetul Bucuresti, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J40/2964/2004, CUI RO16180382, telefon contact 0722 35 71 81, reprezentanta de Ismail Kacmaz in calitate de Director General, are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.
Scopul colectării datelor este: reclama, marketing, publicitate si comert on-line.
Sunteţi/nu sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele, acestea fiind necesare pentru reclama, marketing, publicitate si comert on-line.Refuzul dvs. determină imposibilitatea folosirii platformei MAXINOVAFURNITURE.RO, administrata de SC Maac International SRL, pentru activitatea de comert on-line(achizitionarea produselor din magazinul online Maxinovafurniture.ro).
Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai următorilor destinatari: persoana vizata, reprezentantii legali ai persoanei vizate, angajati ai operatorului si autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificata a acestora.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la adresa de e-mail office@maxinovafurniture.ro sau la oricare dintre punctele de lucru SC Maac International SRL. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.
17.CONCILIEREDaca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliere interna 0754554499 , office@maxinovafurniture.ro.
Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe maxinovafurniture.ro si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator.
In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele parti. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii de Utilizare a site-ului MAXINOVAFURNITURE.RO, clientul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului.
Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de SC Maac International SRL fata de orice client este valoarea sumei incasate de SC Maac International SRL de la acest client.
Linkuri utile